In der heutigen Gesellschaft kommt es in einem distanzierten Miteinander immer wieder zu Konflikten und Auseinandersetzungen aufgrund falscher Kommunikation.
Daher muss Kommunikation neu eingeübt und verändert werden.

Ziele:
In diesem Kurs lernen wir Grundlagen der Konfliktkommunikation, Kommunikationsmodelle, Verhaltensweisen in Eskalationen und Lösungsstrategien für Kommunikationsschwierigkeiten. Wir überprüfen inwieweit Konflikte auch positiv sein können, Auseinandersetzungen auch gut sind und wir statt nur zu reagieren, die Steuerung übernehmen können.

Dabei geht es z. B. um folgende Inhalte:

• Einführung in die Kommunikation
• Einführung Kommunikationsmodelle
• Konfliktlösungsstrategien und Konflikte gestalten
• Eskalationsstufen und Präventionsmöglichkeiten
• Deeskalationsmanagement für die Praxis
• Beispiele für verschiedene Konfliktfelder