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    Locker bleiben! Professionelle Kommunikation unter Stress

    Kurs für Frauen

    Immer wieder geraten wir im beruflichen Kontext in Gesprächssituationen, die emotional schwierig sind. Kunden oder Kundinnen schreien am Telefon, fordern und verlangen, erheben Anschuldigungen. Einige fordern viel Aufmerksamkeit, sind distanzlos, überschreiten Grenzen.

    Auch innerhalb des Kollegiums ist der Ton nicht immer harmonisch und wertschätzend. Denn nach dem Motto: Wie es in den Wald hineinruft, so schallt es heraus, reagieren wir auf einen gefühlten Angriff mit einem Gegenangriff.

    Das innere Team nach Friedemann Schulz von Thun ist ein sehr anschauliches Konzept, das dabei hilft, uns selbst und unsere Art der Kommunikation besser zu verstehen.

    "Willst du ein guter Kommunikator sein, dann schau auch in dich selbst hinein", sagt Schulz von Thun. Das wollen wir, auch mit Humor, in diesem Workshop tun.

    Inhalte des Workshops:
    - Kommunikations-Basics und Klassiker
    - Emotionen - was ist das eigentlich und wie funktionieren sie?
    - Empathie - Grundlage für wertschätzende Kommunikation
    - Status - 80 % unserer Kommunikation verläuft nonverbal
    - Statustypen - erkennen, mit wem ich es zu tun habe
    - Herkunft unserer inneren Stimmen
    - Persönlichkeit
    - Das eigene innere Team
    - Situationsgerechte Kommunikation


     
    Kursnummer YFG40
    Beginn Mo. 15.04.2024 09:00 Uhr
    Kursgebühr 57,00 €
    mit Förderantrag 35,- €
    Dauer 1 Termin
    insges. 8 Unterrichtsstunden
    Kursleitung Silke Schirmer
    Kursort Volkshochschule Haus Güldenstraße 21
    3. Stock Raum 3.07
    keine Anmeldung möglich

    Zu diesem Kurs sind keine Termine hinterlegt.



    Ansprechpartner/-innen

    Sabine Jackmann, Tel. +49 531 2412-321

    Dietlinde Tartler, Tel. +49 531 2412-324

    Kundencenter der VHS Braunschweig

    Tel. +49 531 2412-0