Erfolgreich kommunizieren & Konflikte lösen - Praktische Werkzeuge für Beruf und Alltag

Kommunikation bestimmt unseren Erfolg im Beruf und unser Miteinander im Alltag. In diesem fünftägigen Bildungszeitkurs der Volkshochschule Braunschweig lernen Sie praxisnahe Methoden kennen, um Gespräche souverän zu führen, Konflikte konstruktiv zu lösen und die eigene Ausstrahlung zu stärken. Die Kurstage sind modular aufgebaut und bieten eine ausgewogene Mischung aus Theorie, Praxis und Selbstreflexion.

Tag 1: Aktivierende Fragen – Überzeugen ohne zu argumentieren
Wer argumentiert, verliert oft. Warum? Weil jedes harte Argument beim Gegenüber fast automatisch ein Gegenargument provoziert. In diesem Seminar lernen Sie eine deutlich elegantere und wirksamere Methode kennen: das stellen aktivierender Fragen.
Statt Ihr Gegenüber zu bedrängen, regen Sie durch gezielte Fragen zum Nachdenken an und aktivieren dessen eigene Denk- und Handlungsprozesse. So führen Sie Gespräche auf Augenhöhe, bauen Vorbehalte ab und bewegen Ihr Gegenüber dazu, eigene Lösungen zu entwickeln.

Tag 2 & 3: Konfliktmanagement – Spannungen frühzeitig erkennen & nachhaltig klären
Konflikte im Team oder mit Kunden kosten Kraft und Zeit. In diesem zweitägigen Kompaktseminar erarbeiten Sie sich ein fundiertes Fundament für den professionellen Umgang mit schwierigen Situationen.

• Tag 1: Konfliktdynamiken und -ursachen verstehen, eigene Konfliktmuster erkennen und Vorboten von Eskalationen frühzeitig identifizieren.
• Tag 2: Deeskalationsstrategien anwenden, schwierige Gespräche lösungsorientiert strukturieren und nachhaltige Vereinbarungen treffen.

Tag 4: Einführungstag Gewaltfreie Kommunikation (GFK)
Die Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg ist ein bewährtes Werkzeug, um eigene Anliegen klar zu äußern, ohne andere zu verletzen oder Widerstand zu erzeugen. An diesem Einführungstag lernen Sie die vier klassischen Schritte der GFK Schritt für Schritt kennen und im Alltag anzuwenden:
Beobachtung: Den Sachverhalt beschreiben, ohne zu bewerten oder zu verurteilen.
Gefühl: Wahrnehmen und benennen, was in uns vorgeht.
Bedürfnis: Erkennen, welches grundlegende Bedürfnis hinter dem Gefühl steckt.
Bitte: Eine konkrete, machbare Bitte an das Gegenüber formulieren.

Tag 5: Einführungstag NLP (Neurolinguistisches Programmieren)
Das Neurolinguistische Programmieren bietet leicht verständliche Modelle, um die eigene Wahrnehmung zu schärfen und die Kommunikation mit anderen zu verbessern. Dieser Einführungstag richtet sich speziell an Interessierte ohne Vorkenntnisse.
Unter anderem widmen wir uns den Sinneskanälen (VAKOG: Visuell, Auditiv, Kinästhetisch, Olfaktorisch, Gustatorisch) und entdecken, wie unterschiedlich Menschen Informationen verarbeiten. Sie lernen, wie Sie sich besser auf Ihr Gegenüber einstellen (Pacing & Leading), Vertrauen aufbauen (Rapport) und eigene Ressourcen im Berufsalltag gezielt aktivieren.

Hinweis: Sie können diese Veranstaltung selbstverständlich auch ohne Inanspruchnahme von Bildungszeit buchen.